Términos y condiciones del servicio
1. Identificación del prestador
Los servicios descritos en jdpwc.com son prestados por Jorge Andrés Duarte Pinto, mayor de edad, identificado con C.C. 1090410665, quien opera bajo el nombre comercial JDP Worldwide Marketing (JDP), con domicilio en Bogotá D.C., Colombia.
Contacto oficial: Jorge@jdpwc.com · WhatsApp: +57 301 630 6998
2. Objeto y niveles del Sistema JDP
JDP instala y opera un sistema integrado de crecimiento comercial compuesto por tres frentes: (1) Pauta en Meta y Google con medición mediante API de Conversiones (CAPI), (2) Producción audiovisual y gráfica para anuncios, y (3) Agente de IA sobre WhatsApp Business API conectado a CRM. El servicio se contrata bajo uno de los tres tamaños definidos en la orden de trabajo tras el diagnóstico de 45 minutos:
- Sistema JDP — Negocio: Fee mensual de $8.000.000 COP + setup único de $3.900.000 COP ($2.900.000 COP con compromiso de 6 meses). Compromiso mínimo de 3 o 6 meses.
- Sistema JDP — Marca (Recomendado): Fee mensual de $12.500.000 COP + setup único de $5.500.000 COP. Compromiso mínimo de 6 meses.
- Sistema JDP — Grupo: Fee mensual de $17.000.000 COP + setup único desde $9.000.000 COP (según revisión técnica). Compromiso mínimo de 6 meses.
- Extra con precio fijo — Landing de Conversión: $4.200.000 COP (pago único), conectada a WhatsApp, CRM y CAPI.
Todos los valores están expresados en pesos colombianos (COP) antes de impuestos (IVA). JDP cobra un fee mensual fijo y 0% de comisión sobre la inversión publicitaria del cliente.
3. Forma de pago y tiempos de implementación
- Al firmar la orden de trabajo (Arranque — 40%): El cliente abona el 40% de la suma del setup único más el primer mes de servicio ($4.760.000 COP en Negocio a 3 meses; $4.360.000 COP en Negocio a 6 meses; $7.200.000 COP en Marca; desde $10.400.000 COP en Grupo). Ninguna labor de montaje o rodaje inicia antes de recibir este abono y los accesos técnicos.
- Al aprobar el setup (60% restante): El setup toma hasta 4 semanas en los niveles Negocio y Marca, y entre 4 y 6 semanas en el nivel Grupo. Una vez aprobado el setup por el cliente y pagado el 60% restante, se activan las campañas y el agente el mismo día, dando inicio al Mes 1 de operación.
- A partir del Mes 2: La mensualidad se paga de forma anticipada dentro de los primeros cinco (5) días calendario de cada mes de operación.
4. Compromiso mínimo, renovación y terminación anticipada
- Compromiso. El nivel Negocio se contrata a 3 o a 6 meses; Marca y Grupo siempre a 6 meses. El compromiso se cuenta desde la activación (inicio del Mes 1), no desde la firma.
- Renovación. Cumplido el compromiso, el servicio se renueva mes a mes y cualquiera de las partes puede terminarlo con aviso escrito de treinta (30) días.
- Terminación anticipada por el cliente. Requiere aviso escrito de treinta (30) días. El cliente paga completo lo ejecutado hasta la fecha y la mensualidad del mes en curso; el setup no se reembolsa, por tratarse de trabajo ya entregado. Adicionalmente, a título de cláusula penal (artículos 1592 y siguientes del Código Civil), paga el 30% de la mensualidad por cada mes que falte para completar el compromiso, con un tope máximo de dos (2) mensualidades. En el nivel Negocio contratado a 3 meses, la cláusula penal equivale a una (1) mensualidad.
- Cuándo no se causa la cláusula penal. No se causa cuando el cliente termina por incumplimiento de JDP comunicado por escrito y no corregido dentro de los quince (15) días hábiles siguientes, ni cuando no se cumple el compromiso de implementación de la sección 7.
- Pausas y mora. Una pausa acordada por escrito de más de treinta (30) días corre los meses de compromiso desde la reactivación. La suspensión del servicio por mora superior a diez (10) días no extingue la deuda ni suspende el compromiso.
La cláusula penal corresponde a la estimación anticipada y única del perjuicio derivado de la capacidad de equipo que JDP reserva para la cuenta durante todo el compromiso. Nada impide que las partes acuerden por escrito una terminación sin penalidad.
5. Costos y licencias a cargo directo del cliente
- Inversión publicitaria: El presupuesto de pauta en Meta Ads y Google Ads lo paga el cliente directamente desde sus propias cuentas publicitarias y medios de pago. Se recomienda un mínimo de $3.000.000 COP mensuales para permitir el aprendizaje algorítmico.
- Licencias y consumo de terceros: Las suscripciones de software, consumo de conversaciones de WhatsApp Business Platform, consola multiagente (B2Chat), CRM, consumo de modelos de IA, dominio y alojamiento web se contratan y pagan a nombre del cliente.
6. Exclusiones expresas y no acumulación
Ningún nivel del Sistema JDP incluye: administración de redes sociales orgánicas (community management), atención humana de leads o cierre comercial humano (responsabilidad del equipo del cliente), desarrollo de sitios web o tiendas en línea completas, rodajes adicionales fuera de los incluidos en el nivel, integraciones con ERP o ecommerce en los niveles Negocio y Marca, diseño de identidad corporativa o asesoría jurídica. Cualquier alcance adicional se cotiza y aprueba por escrito antes de ejecutarse.
Las piezas de contenido, rodajes y horas de mejora técnica son mensuales y no se acumulan de un mes a otro cuando no se ejecutan por falta de disponibilidad o insumos del cliente.
7. Compromiso de implementación (obligación de medio, no de resultado comercial)
JDP se compromete con la implementación técnica y operativa verificable: al finalizar el setup, el agente de IA responde cada lead en menos de 60 segundos las 24 horas, registra la información en el CRM y las campañas reportan conversiones mediante CAPI. Si al cierre del setup estas condiciones técnicas no están funcionando, no se activa ni empieza a correr el Mes 1 hasta que estén operativas.
Dado que el cierre de ventas depende también del precio, el producto, la reputación comercial y la gestión del equipo de ventas del cliente, JDP asume una obligación de medio y de rigor metodológico, sin garantizar un número fijo de ventas o facturación.
8. Propiedad intelectual y titularidad de cuentas
Todas las cuentas publicitarias (Meta, Google), el píxel, el número de WhatsApp Business, la cuenta de CRM, el agente configurado para el negocio y las piezas audiovisuales y gráficas efectivamente pagadas quedan 100% a nombre y en propiedad del cliente. Al finalizar el contrato por cualquier causa, JDP entrega o mantiene al cliente como administrador propietario sin apagar ni retener sus activos. Las metodologías, código base, conectores propios y plantillas preexistentes de JDP continúan siendo propiedad intelectual de JDP.
9. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y nuestra Política de tratamiento de datos personales. Respecto de los datos de los prospectos y compradores captados para el cliente empresarial, el cliente actúa como Responsable del Tratamiento y JDP como Encargado del Tratamiento.
10. Ley aplicable y solución de controversias
Estos términos y cada orden de trabajo se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier diferencia se resolverá inicialmente mediante arreglo directo entre las partes en un término de quince (15) días hábiles y, en su defecto, ante la jurisdicción ordinaria de la ciudad de Bogotá D.C.